第三版

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自主培训降本增效 科技赋能精益管理
发布时间: 2019-12-11

 

九元航空客舱自主培训项目从正式投入运行以来,大幅降低了企业培训成本,缩短了空乘学员养成周期,减轻了人员不足压力,而且统一了培训标准,培训的内容也更加契合公司实际运行生产需要,同时有效避免了以往因过于依赖外部机构,培训无法按计划开展等情况。

九元航空客舱自主培训项目于2018年1月初立项,短短9个月的时间,一个不到10人的团队不负众望,于同年10月15日使其获得局方批复,九元航空由此具备了自主开展客舱初始乘务员培训的资格。该项目负责人李青骏提到培训中心的组建团队,用了一个词“用心”。

立项初期,李青骏带领6名平均年龄27岁的成员以九元人特有的热忱、拼搏、锲而不舍的精神,以极大的热情投入到项目准备中。在筹备过程中,他们放弃了很多休假,全身心投入工作。经过指导和培训,每个人的课件经历了多次打磨、修改、完善;经过一次次试讲,重新定位、自我塑造,每名教员都形成了适合自己的授课风格。

进入2019年,培训中心再升级。一方面,培训中心继续加强师资队伍建设,大力培养优秀青年骨干教员,为教员创造各种条件,使其积极参与行业内交流学习、接受高品质的专业培训,并聘请业内首屈一指的高级礼仪培训师为教员进行服务类课程教学指导。一系列措施有效促进团队进一步提升教学水平。另一方面,培训中心积极推进大数据技术应用及智能化培训体系建设,为培训中心注入新鲜血液,引进专业人才,全面推进涵盖客舱服务各个领域的课程开发。比如将精益管理理念引入空乘学员带飞项目,不仅实现了全流程无纸化精准管控,而且通过对带飞航线的智能化分析设计,在保证完成局方规定的带飞和训练任务的同时,每个学员的总飞行天数较之前减少了一半。

未来3-5年,培训中心将不断优化软硬件配置,全面推进涵盖客舱服务、空中安全等领域的课程开发,并积极开发具有企业创新性的项目,为输送优质服务人才、推出精品、树立具有九元航空特色的客舱服务品牌奠定基础。